あなたのスタイルで
新しい未来を
採用メッセージ
トヨタカローラ山梨は、1962年の創業以来、地域のお客様に愛されてきました。私たちの仕事は、車の販売やメンテナンスにとどまりません。お客様に、より安全・快適なカーライフをご提案できるよう、長いお付き合いを大切にしています。
だからこそ、新しい仲間に求めるのは、お客様に思いやりを持って接する「人柄」。お客様からの「人柄がいいね」の言葉が、私たちの誇りです。
何事にも真っ直ぐで、誠実に向き合えるあなた、私たちと、成長笑顔あふれる未来をいっしょに築きませんか。
あなたの新しい道が、ここにあります。
よろこびに、つづく道。
H.Mさん 2007年入社
お客様の声を深く理解すること、
原因を根本から追究することが解決への道
予想外だった、全国スキルコンテスト金賞受賞
「全国トヨタ販売店サービススキルコンテスト」は、もともとはトヨタやトヨペット、カローラなど各チャンネルで行われていたコンテストです。
学科と実技の両方を行い、各ブロックで上位の人が全国大会に進む形式でしたが、私が参加したときから、学科試験の最高得点者1名が、県代表として選ばれるスタイルになりました。
県代表に選ばれたのを知ったのは、本社からの電話です。「通ったよ」と軽い感じで言われて（笑）。そのときは正直驚きました。
大会で審査されたのは、主に故障診断と受付業務です。事前に不具合の情報をもらって準備し、大会当日にお客様と話しながら症状を確認するというスタイル。例えば、「チェックランプが点灯した」や「車の窓が勝手に開いた」という問題に対して、原因を特定して解決する流れです。
県予選もですが、本選でもまさか自分が金賞を獲るなんて思ってもいなかったので、受賞の瞬間はとても嬉しかったです。当日は家族も会場に来てくれていて、受賞の喜びを共有できた特別な時間となりました。
＊全国から55名出場、そのうち金賞受賞は12名
不具合の原因を、時間をかけて徹底的に突き詰める
エンジニアとして心がけているのは、「お客様が言う不具合を深く掘り下げること」です。
その場で簡単に解決するのではなく、原因を徹底的に突き詰めて直すようにしています。実は、私自身は作業のスピードがそこまで速くないものの、車の直し方をよく知っていることが強み。「とりあえず直しました」という対応は好きじゃないので、お客様との対話を通じて、車の不具合の症状や状況を聞くことに極力時間をかけています。そうすることで正確な診断と修理が可能になるからです。
あるお客様が「走り始めだけ音がする」とおっしゃっていて、車を預かっても症状が出ないことがありました。最終的には、お客様のご自宅に一週間通い続け、朝一番の症状を確認するため一緒に車に乗りました。結果としてその音は異常ではなく、システム作動音と判明しましたが、お客様にご納得いただけたことが印象に残っています。
お客様と対話しながら問題を解決していくプロセスは楽しいですし、難しい修理が成功して感謝されたときは本当にうれしいです。どんな小さなことでも、例えば洗車だっていい。お客様に喜んでいただけることが一番の喜びです。
時代にあった環境のもと、次世代へ技術を伝承したい
昔はエンジニアといえば手作業が中心で、整備ではスピードが重視されがちでした。しかし、今では新しい車両が出るたびに、新しい技術や電気系統などのシステムの知識が求められますから、エンジニア自身もアップデートが必要です。あわせて、職場環境や労働条件も大きく改善されてきています。特にこの職場は雰囲気が良く、お互いがフォローし合える文化が根付いていますから、休暇の取得も柔軟です。私は、基本的には各メンバーのやり方を尊重し、困ったことがあればその都度教えるタイプ。ある意味厳しいかもしれませんが、自主性を重んじることで、若手もベテランも上手く機能していると実感しています。いま、エンジニアの成り手が減少しつつありますが、この職場なら安心して働いてもらえるはずです。
お客様と接する機会が多いので、車が好きで、かつコミュニケーションが好きな人は大歓迎です。一緒に働ける日を楽しみにしています！
休日の過ごし方
ゴルフを10年以上続けていて、会社の仲間や組合の同好会、友だちと月に一度はプレーしています。1時間圏内にいくつかゴルフ場があるので、結構な頻度で利用していますね。あとは、仲間とひたすら飲みに行っています(笑)。
トヨタカローラ山梨早わかり
キーワードでひも解く
トヨタカローラ山梨
地域に密着して
お客様のカーライフをサポート
トヨタ車の販売
（新車・中古車）
トヨタ正規ディーラーとして、トヨタ全車種を販売しています。新車はもちろん、中古車も良好な状態で多数そろえてニーズに対応。車を使う目的に応じ、一人ひとりのお客様に最適な車種や買い方をご提案します。
点検整備・修理
車の安心・安全を守るため、定期的な点検整備やトラブル解決に対応しています。高いレベルの技術を身に付けたサービスエンジニアが納車後もお客様の車の状態を把握し、快適なカーライフをサポートし続けます。
トヨタカローラ山梨
といえば
プロフェッショナリズム
私たちのスタッフは皆、高いプロフェッショナリズムを持ち、お客様に最良のサービスを提供することを大切にしています。常にプロフェッショナルな態度と行動を心掛けております。
パフォーマンス
総合的なパフォーマンスが評価され、優秀なスタッフには昇進や昇給の機会が提供されます。業務に対する情熱と努力が報われる環境です。
社員数
170
カローラ山梨は、地域密着型の企業として170名の社員が活躍しています。アットホームな雰囲気を大切にしつつ、社員一人ひとりの個性と意見が尊重される職場環境を実現しています。また、連携が強く、チームワークを活かした効率的な業務運営で社員全員が「よろこび」を共有し、地域社会に貢献する企業文化を築いています。
平均年齢
39
カローラ山梨の平均年齢は39歳。若手社員の活気と経験豊富なベテラン社員の知識が絶妙に融合しています。新しいアイデアを積極的に取り入れる柔軟性と、安定したサービス提供を両立しています。また、年代を問わず意見交換がしやすい環境が整っており、多様な視点を活かしてお客様に最適な提案ができる体制を築いています。
平均勤続年数
18.4
カローラ山梨の平均勤続年数は18.4年。この数字が示すのは、社員が長く安心して働ける職場環境です。充実した福利厚生やキャリア支援制度、そして社員同士の温かい人間関係が、離職率の低さにつながっています。また、長年の経験を持つ社員が多いため、業務の質やサービスの安定感が高いことも特徴です。これからも、社員の働きやすさを大切にしながら、地域に信頼される企業を目指していきます。
月平均所定外労働時間
15
カローラ山梨では、社員の健康とワークライフバランスを重視しています。月平均所定外労働時間は15時間。効率的な業務運営を目指し、働き方改革を積極的に進めることで、無駄を省いた働き方を推奨しています。また、社員がリフレッシュしながら仕事に取り組めるよう、残業削減に向けた取り組みや柔軟な勤務体制を整えています。
月平均エンジニア資格手当
2.3
カローラ山梨では、社員のスキルアップを積極的に支援しています。その一環として、資格取得者に対する手当が充実しており、エンジニア資格手当の月平均支給額は23,000円に達しています。この制度は、専門知識や技術力を高めるモチベーションを促進し、個々のキャリア形成をサポートする重要な役割を果たしています。また、こうした取り組みにより、社員が最新技術に対応できるプロフェッショナルとして成長し、お客様により高品質なサービスを提供しています。
育休取得率
100
カローラ山梨では、育児と仕事の両立を全力でサポートしています。育休取得率は男女ともに100％で、すべての社員がライフステージに合わせた柔軟な働き方を選択できる環境を整えています。さらに、育休から復帰した後も安心して働けるよう、時短勤務や柔軟な勤務体制の推進に取り組んでいます。このようなサポート体制で、社員はキャリアも家庭生活も無理なく両立することができ、安心して長く働き続けられる環境が整っています。
数字でひも解く
トヨタカローラ山梨
営業職
カーライフを一生サポートする、
信頼のパートナー
新車・保険などの商品提案、車検・点検のアフターケアなど、お客様とのコミュニケーションを重視した営業活動を行っています。店舗では、開店から夕方までの時間帯はフロアでの接客対応を、お客様のご来店が比較的落ち着いてくる夕方以降は、書類作成や整理といったデスクワークを主に行っています。ときには、お客様の会社やご自宅へこちらからお伺いすることも。私たちカーディーラーの仕事は、車をご購入いただいてからが本当の始まりです。なかでもお客様に最も近い立場の営業職は、お客様のカーライフのよきパートナーであるよう努めています。
サービスエンジニア
整備を通じて、安全で快適な
カーライフをお手伝い
車のオイル交換、タイヤ交換や空気圧チェックといった日々のメンテナンスをはじめ、定められた基準に基づき細かな部分をチェックする定期点検や車検整備を行っています。エンジニアの仕事では、公道を安全に走行できる状態にすることが重要な業務の一つです。日常のメンテナンスを通じて判明したことをお客様にお伝えし、必要な修理をご提案することで、より安全で快適な車に仕上げるお手伝いもしています。大切なのは、車の整備を通じて、お客様に安心＆快適なカーライフをご提供することです。
事務職
カーライフに彩りを添える、
おもてなしの要
来店されるお客様のお出迎えやお見送りといった接客、各種書類整理、さらに携帯電話の販売・登録も行っています。デスクワークだけでなく、接客を含む多種多様な業務内容が特徴です。お客様に店舗内で心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの質を支えるキーマンでもあります。例えば、スムーズな対応もその一つ。車の点検でお待ちのお客様には、現場や営業の中継役となり、待ち時間を最小限に留められるよう連携するなど気配りを忘れません。お困りごとを未然に防ぐためにも、お客様に常に寄り添うことを大切にしています。
カーディーラーの仕事
お客様にとって気軽に相談に乗ってもらえる。
それがトヨタカローラ山梨のスタッフです。
営業
S.Tさん 2023年入社
「自分」というブランドで、
お客様と向き合い信頼を築く
カローラ山梨に入社したきっかけは？
もともと、地元・山梨で就職を希望していたため、地域密着型のカローラ山梨は企業としてとても魅力を感じました。何より、自分の幼なじみが同社ですでに働いていたことも大きかったです。実際の仕事内容や職場環境について事前に聞くことができたので、不安も無く確信を持って入社を決めることができました。営業を目指した理由は、自分の得意分野である「人と話すことを活かしたい」という意識が強かったからです。しかも、仕事の評価が収入面に明確に表れるので、挑戦しがいがあると思えたことも大きな動機となりました。
営業の仕事でやりがいを感じるときは？
車は高額ですから、購入を決めていただくのは大変なことです。自分との商談が、そんな、お客様にとって人生の節目とも言えるご決断のきっかけになれたとき、何にも代えがたい達成感があります。特に、車そのものの魅力だけでなく、「自分の人柄がご購入の決め手になった」と実感できたときに、営業ならではのやりがいを感じます。実は、自分は子ども好きなので、お子様連れのお客様との会話やお子様との触れ合いも、仕事の楽しみの一つ。そんなやり取りを通じて、ご家族の皆さんと信頼関係を築けることがとても嬉しいです。
休日の過ごし方
定休日のほかに希望の日程で休暇が取れるため、服を買いにショッピングに出かけたり、ゴルフに行ったりと、充実した休日を過ごしています。ゴルフは店長とコースを周ることもありますよ。あとは、家でゲームをして過ごしたりもします。
サービスエンジニア
S.Kさん 2023年入社（専門卒）
整備した車が、お客様の安心と
満足につながる喜び
エンジニアとして入社した理由は？
もともと車が好きで、自動車に関する技術を学びたくて。そこでエンジニア（整備士）になるために自動車整備士養成学校へ行き、専門課程で国家資格を取得しました。当社を選んだ理由は、職場体験でいい印象を抱いたからです。明るい雰囲気の整備の職場で、みんなが親切にしてくれて、何より誇りを持って働く姿を見て、「この会社で自分も働きたい」と思いました。実際、職場の雰囲気は明るく、先輩たちはよく面倒を見てくれます。年齢問わずみんな仲が良く、疑問があれば何でも聞けるので安心して働けます。
サポート体制や働き方について
入社後しばらくは、配属先の教育担当の先輩の同行のもと、日常の作業や基本技術を一から教わりました。また、現場で想定外の状況が発生した際にも、先輩が迅速にフォローしてくれるので、安心して仕事ができます。繁忙期になると残業が増えることもありますが、効率よく作業を進めるなど、不必要な残業を減らす努力をしています。そのためにも、他のスタッフと連携して作業量を調整しながら進められるよう、日々実践し、学んでいます。
休日の過ごし方
バイクツーリングや、友人と車でドライブを楽しんだりしています。自分の車を触るのも好きで、最近では車高を調整しました。趣味でリフレッシュできるのが嬉しいです。家族から、車のメンテナンスについて頼りにされることもあります。
営業
K.Rさん 2016年入社
誠実さをモットーに、
お客様目線でアプローチ。
仕事で大切にしていることは？
お客様に寄り添った接客を心がけています。営業活動において最も重視しているのが、誠実さです。お客様に適切な情報をご提供することが、信頼につながると確信しています。営業は車を販売する仕事ではありますが、ただ一方的に売るのではなく、お客様にとって最適な選択肢をご提案するよう心がけています。隅々まで納得していただくことが重要だからです。ときにはトラブルもありますが、誠実かつ迅速に対応することで、信頼関係をより強固にできるチャンスにもなります。
カローラ山梨のいいところを教えて
店長や先輩・後輩といった立場を超えて、意見交換しやすいアットホームな職場です。仲間との協力体制が整っているため、日々の業務に安心して取り組めます。私自身、入社した最初の数年間は成績がなかなか伸びずに悩んだ時期がありました。でも、先輩の手厚いサポートのおかげで、効率化しつつもお客様目線を大切にした営業活動ができるようになり、成果に結びつきました。自分が先輩となった今はその経験を活かし、数字だけでなく人との関係性を重視した指導を心がけています。
休日の過ごし方
筋トレやランニング、それと小学生から続けているフィールドホッケーです。この辺りはホッケーが盛んで、大学では副主将として日本一になったことも。対話スキルなど、社会人としての基礎を自然と学べたように思います。あとはゴルフ。最近はあまりプレーできていませんけど(笑)
サービスエンジニア
T.Kさん 2012年入社（専門卒）
恵まれた職場環境で、
技術力も人間力も成長できる
エンジニアとしてのやりがいは？
エンジニア（整備士）として働くうえで、自分の技術が目に見える形になり、結果がわかるところが魅力です。特に、お客様に「車の調子が良くなったよ」と言われると、実感できます。また、知識や技術を学び続けることで、自己成長できるのもこの仕事の良いところです。メーカーの研修センターでは、ハイブリッド技術などの最新技術も学ぶことができます。 国家資格の取得支援も充実しているため、新人からベテランまで常にスキルアップできる環境が整っている点もモチベーションにつながります。さらに、設備面も年々改善されており、年間通して安心＆快適に働ける環境づくりに投資してもらえてありがたいです。
カローラ山梨のいいところを教えて
1番目はなんといっても「人の好さ」。明るい雰囲気のなか、先輩・後輩問わずみんなで協力しながら仕事を進めています。2番目は「地域貢献活動」が積極的な点です。バスケットボールやゴルフといった地元スポーツクラブの支援、地震や風水害等の緊急時に給電車を提供する協定の締結など、地域社会への貢献度が高いのが自慢です。そんな会社で働けることが嬉しいですし、地元の人々から愛されている会社だと感じています。
休日の過ごし方
休日は、家族との時間を大切にしています。現在、0歳と3歳の子どもがいるので、子育て中心の生活です。公園に行ったり、家でのんびりと過ごしたりすることが多いですね。
店長
Y.Mさん 1994年入社
スタッフとの信頼関係が、
お客様との信頼関係につながる
お客様との関係構築のために心がけていることは？
正確かつ迅速な対応をモットーに、お客様のご要望にはできる限りお応えしています。何かトラブルがあったときこそきちんと向き合い、お客様の想いを理解することに全員で努めています。そのため、お客様と直接コミュニケーションが図れる機会は貴重です。加えて、どなたが来店されたかが即座にわかるナンバー認証システムの導入、平日限定のお菓子サービス、保険証券の無料診断サービスなどの店舗独自の工夫を実践し、長期的な信頼関係の構築につなげています。実際、リピーターのお客様が多く、それらを可能にしているのも、スタッフがみんなで一つになり仕事に取り組んでくれているおかげです。
店舗運営で大切にしていることは？
若手もベテランも分け隔てなく、同じように仕事に取り組む姿勢を重視しています。役職問わずに、より良いコミュニケーションを図るためです。人財育成では、先輩スタッフに若手スタッフの指導をある程度まかせています。先輩と若手、どちらとも成長できる機会になりますし、さらには、お互いが得意分野を活かして協力し合える体制をつくれるからです。私と言えば、スタッフ一人ひとりに積極的に声をかけて、何でも気軽に話せる関係性をつくれるよう努力しています。これからも初心を忘れずに、顧客サービスだけでなく、スタッフのモチベーションの向上も大事にした店舗運営に努めたいです。
休日の過ごし方
1人で無心になれる趣味として、バイクツーリングをしています。最近ではゴルフも始めました。会社の仲間と一緒にゴルフをすることもあります。そうしてひと晩寝れば、すっきりリフレッシュできるところが密かな自慢です(笑)。
サービスエンジニア
S.Mさん 2016年入社（高卒）
スキルを活かし、
お客様の悩みを解決できることが誇り
入社したきっかけや、職場環境について教えてください
小さい頃から車への関心が高く、小学校の卒業文集にも「自動車整備士になりたい」と書いていたほどです。高校の進路選択では自動車関連の技術を学べる環境を希望し、就職活動のタイミングで顧問の先生から推薦を受けました。当時、ディーラーではまだ珍しかった高卒採用の枠に挑戦し、おかげさまで入社できました。法律や作業時間が想像以上に厳格で驚きましたが、経験を積むうちに整備士としての技術や知識が磨かれ、資格取得にもつながり、成長を実感できました。職場は最新設備が整った働きやすい環境です。夏の暑さや冬の寒さに対しても改善提案が受け入れられやすく、働き手への配慮を感じています。
この会社で良かったと思えること、自慢できるところは？
店舗ごとに多少雰囲気は異なりますが、明るく和気あいあいとした環境で働きやすいです。先輩後輩など関係なく、意見が言いやすいオープンな雰囲気なので、後輩たちも楽しそうに働いています。私はエンジニア（整備士）として、専門知識でお客様の悩みを解決できる点に誇りを持っています。整備そのものはもちろん、整備後の車がきれいに仕上がったのを見たお客様から「ありがとう」と言われる瞬間が、何よりの喜びです。また、各検定や資格取得の支援として、個別に支給されているタブレットを活用したドリル形式の学習支援ツールなどもあり、教育面も充実しています。自分のやる気次第でスキルアップできるのが魅力です。
休日の過ごし方
アウトドアスポーツが好きで、冬はスキーやスノーボードを楽しんでいます。夏はトレイルランニングをしていて、高校時代の恩師の影響で競技の世界に入って以来、現在も続けています。お客様や職場の同僚と大会に出ることもありますよ。一方で、何もせずに一日ゆっくり過ごす日も。緩急をつけて仕事へのエネルギーを充電するよう努めています。
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魅力向上の取り組み
営業職編
現場の働きやすさを向上させるため、どの販売店よりもいち早くデジタル化を導入しています。例えば、来訪されたお客様の車のナンバーを読み取ることで、迅速な来店対応を可能にする「ナンバー認証システム」や、お客様が好きなタイミングで点検予約を入れられる「LINE入庫予約」を活用。さらに、がんばった分だけしっかり給与に還元できるよう、40項目以上の多様な報奨金制度をご用意！毎日いきいきと働きたい人は必見です。
魅力向上の取り組み
エンジニア編
カローラ山梨ではエンジニアの職場環境にも魅力がいっぱい！冷暖房設備や空調作業服の支給など、年間通して安心・快適な職場環境が整えられています。特に、スタッフの作業負荷軽減のため、トルクレンチや充電式インパクトレンチ、PCの1人1台支給など、最新設備も積極的に導入。現場の声が反映される風通しのよさも魅力の一つです。また、資格取得支援制度も万全なので、挑戦したい気持ちを全力でサポートします。
人材育成制度
カローラ山梨なら、入社時に車の知識や技能が無くても大丈夫！当社で勤務するための基本的な心構えやマナー、安全衛生や就業規則等を学ぶ導入教育からスタートします。営業・整備・事務問わず取り扱う商品知識を習得し、その後は各部門に分かれて専門教育を実施し、数店舗で現場研修を行い配属となります。当社では、しっかりと研修期間を設けており、配属後も定期的に研修があるので安心です。
福利厚生
安心して働くためには福利厚生も重要です。カローラ山梨は労働組合があるのも大きなポイント。組合を通じて、会社に対して職場環境や労働条件を毎年交渉し、維持・改善できます。また、季節のイベントも充実！そのほか、有給休暇、育児・介護休暇、定期健診、退職金制度など、長く安心して働ける制度を完備しています。
ワークライフバランス
休日数は県内トップクラスの年間119日！。1年を通した休日カレンダーがあるため、予定を立てやすいのも嬉しいポイント。もちろん、有給休暇もしっかり取れます。プライベートと仕事、どちらも充実させられるワークライフバランスを、全員で実践しています。
社風
カローラ山梨の最大の魅力は「人」。先輩・後輩・上司といった関係を越えて、アットホームな雰囲気に包まれた明るい職場です。例えば、わからないことがあっても気軽に相談できるから、誰もが前向きに仕事に取り組めます。挑戦する姿勢をモットーにするカローラ山梨独自の合言葉「大胆素敵」のもと、社員とそのご家族、そして会社がみんなで幸せになれるよう、お客様を日々おもてなししています。
よろこびに、つづく道。
自動車販売のお仕事は、実は、車を売る・修理するだけではありません。その先にいるお客様のニーズを察知し、期待にお応えする商品やサービスを提供しています。営業も、エンジニアも、事務も、職種は異なりますが、全員が「お客様と接する仕事」です。大切なのは、明るく・元気よく、常に向上心を持つこと。「うれしいことは全力で」の精神で、全員が1つとなって今日も働いています。
地域貢献活動
カローラ山梨の特徴の一つが「地域貢献活動」です。地元のスポーツチームの協賛や、あらゆる団体への売上金の寄付、NPO法人への車両贈呈、災害時の車両提供の協定など、地域のさまざまな活動を応援しています。私たちの日々の取組みが、山梨と、山梨で暮らすすべての人々にとって、少しでも価値あるものになれれば幸いです。
